Devoluciones
Nos esforzamos en facilitar al máximo posible las devoluciones a nuestros clientes. Ofrecemos devoluciones gratuitas en todas las compras realizadas en la web www.laperla.com.
Los gastos de envío de la primera devolución correrán por nuestra cuenta. Los artículos comprados se pueden devolver en un plazo de 28 días a partir de la fecha de entrega, respetando las condiciones de devolución.
Por favor, comprueba tu pedido al recibirlo. Para cualquier problema, puedes ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Ya no se aceptarán devoluciones después de 28 días a partir de la fecha de recepción del paquete.
Los artículos deben devolverse desde el país de entrega del pedido.
Los artículos deben devolverse en las condiciones de venta originales con las etiquetas aún adheridas.
Las compras online no se pueden devolver en las tiendas y viceversa
Las devoluciones que no cumplan con las condiciones anteriores no serán aceptadas y serán devueltas al cliente.
Para iniciar una devolución, puede escribir directamente a returns@laperla.com
NO serán aceptados:
- Los perfumes
- Devoluciones de artículos que hayan sido dañados, desgastados, alterados, lavados o supuestamente usados de acuerdo con el juicio razonable de La Perla.
- Braguitas, bodis y bañadores que se hayan probado en contacto directo con la piel (los bañadores son las únicas prendas provistas de una película protectora adhesiva).
- Artículos personalizados con iniciales.
No es posible cambiar la mercancía. Si deseas el artículo que has pedido en un tamaño diferente, color o un artículo diferente, devuelve tu pedido original y haz uno nuevo o puedes optar por comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente en return@laperla.com
En caso de que decida realizar más devoluciones relativas al mismo pedido (que se encuentren dentro de los 28 días siguientes a la fecha de entrega), te informamos que los gastos de envío corren a cargo del cliente.
